🔴 VERONA - CORSO MILANO, 103

LEGNAGO (VR) - VIALE DEL COMMERCIO, 5

TRASFORMA L’ACCETTAZIONE IN OFFICINA IN UN VANTAGGIO COMPETITIVO

25 SETTEMBRE 2026 - Durata: 8 ore (1 giorno)

Corso di accettazione proattiva in officina: dal Cliente al valore percepito

Il corso pensato per trasformare l’accettazione in officina da semplice passaggio operativo a leva strategica di fiducia, valore e fidelizzazione.

Una giornata formativa dedicata a titolari, accettatori e addetti al front office che vogliono migliorare l’esperienza Cliente, ridurre incomprensioni e valorizzare il servizio senza vendere.

È un metodo per far percepire il valore reale del tuo lavoro.

Perché l’accettazione non è solo ricevere un’auto: è accogliere una persona, gestire le aspettative e costruire fiducia fin dal primo contatto.

Corso di accettazione proattiva in officina: dal Cliente al valore percepito

25 SETTEMBRE 2026 - Durata: 8 ore (1 giorno)

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Secondi

(altre 9 persone stanno guardando questo corso)

Ti riconosci in queste situazioni?

Il Cliente entra in officina spesso già diffidente, osserva il preventivo con sospetto e fatica a comprendere il valore reale del lavoro svolto.

L’accettazione diventa frettolosa, le informazioni si perdono e nascono incomprensioni che sfociano in reclami, contestazioni o in un’opportunità persa.

Il problema non è il servizio.

Spesso è il modo in cui viene comunicato.

Stanco di avere gli strumenti giusti ma di non sapere cosa stai guardando?

😩

Accettazione vista come una formalità
Si ritira l’auto, si compila il foglio e si passa oltre, senza costruire relazione.

🤯

Clienti che non comprendono il valore del lavoro
Prezzi percepiti come “alti” perché nessuno ha spiegato cosa c’è dietro.

😭

Reclami e tensioni evitabili
Aspettative non allineate che diventano insoddisfazione a fine intervento.

Trasforma l’accettazione in un’esperienza professionale

Con il corso di accettazione proattiva in officina impari un metodo pratico per rendere l’accoglienza più strutturata, rassicurante e orientata alla fidelizzazione, senza sembrare commerciali.

Un approccio che migliora il rapporto con il Cliente e valorizza il lavoro dell’officina.

⚙️

Metodo concreto e applicabile

Strumenti pratici da usare subito in accettazione.

🚀

Comunicazione più efficace

Impari a spiegare meglio ciò che fai e perché ha valore.

🎯

Clienti più sereni e collaborativi

Meno incomprensioni, più fiducia.

📚

Partiamo dalle basi giuste

Accoglienza, ascolto e gestione delle aspettative.

🔧

Valorizzi il servizio senza vendere

Up-selling e cross-selling coerenti con il bisogno reale.

📈

Maggiore fidelizzazione

Il Cliente torna perché si sente seguito, non spinto.

ULTIMI 6 POSTI DISPONIBILI

Cosa saprai fare dopo il corso?

Non è il solito corso teorico del quale ti dimentichi il giorno dopo.

Un percorso formativo intensivo progettato per cambiarti il modo di gestire l’accettazione in officina: più chiaro, più professionale, più consapevole.

Impari ad accogliere il Cliente in modo strutturato, a gestire le aspettative e a valorizzare il tuo lavoro senza sembrare commerciale.
Porti in officina un metodo che migliora la comunicazione, riduce incomprensioni e rende il valore del servizio più comprensibile agli occhi del Cliente.

Riduci reclami, aumenti la fiducia e migliori la fidelizzazione.

Il Cliente non cerca solo una riparazione: cerca sicurezza, chiarezza e attenzione.

⏰ ULTIMI 6 POSTI DISPONIBILI ⏰

Come si svolgerà il corso?

Programma

MODULO 1 – Introduzione e contesto
Presentazione del trainer e dei partecipanti
Condivisione aspettative e obiettivi
Accettazione proattiva: accogliere una persona, non solo un’auto

MODULO 2 – Il ruolo strategico dell’accettazione
Accettazione come primo punto di contatto
Gestione dell’esperienza Cliente
Indicatori di qualità percepita

MODULO 3 – Metodo e linguaggio dell’accettazione proattiva
Ascolto attivo e interpretazione del “non detto”
Linguaggio positivo e rassicurante
Checklist e conferma visiva

Pausa Pranzo al Ristorante

MODULO 4 – Gestione relazionale e valorizzazione del servizio
Comunicare il valore senza vendere
Cross-selling e up-selling coerenti
Gestione reclami e clienti insoddisfatti

MODULO 5 – Allineamento interno e piano d’azione
Coordinamento tra accettazione, officina e amministrazione
Costruzione del Protocollo di accettazione proattiva
Standard condivisi di accoglienza e restituzione veicolo

Impara da un esperto

Approccio basato su casi reali di officina e situazioni quotidiane.

Partecipa attivamente

Confronto, lavori di gruppo e strumenti operativi.

Differenziati dai competitor

Officine simili offrono servizi simili. L’esperienza fa la differenza.

Per chi è pensato questo corso?

Proprietari di officine

Vuoi migliorare l’immagine dell’officina e la fidelizzazione dei Clienti.

Responsabili di struttura

Vuoi allineare team, processi e comunicazione interna.

Accettatori e front office

Gestisci il primo contatto e vuoi farlo in modo più efficace e professionale.

Officine orientate alla qualità

Credi che il valore passi anche dall’esperienza Cliente.

Ancora non ci conosciamo? Ecco chi siamo

Eurocar Srl, dal 1986 al fianco delle officine con ricambi auto e attrezzatura

Siamo un punto di riferimento per le officine della provincia di Verona, con due sedi operative e un approccio che unisce competenza tecnica, servizio e visione di lungo periodo.

Alle nostre spalle c’è una struttura solida: un magazzino da 1.800 mq, oltre 40 collaboratori, una divisione dedicata all’attrezzatura professionale e una crescita costruita giorno dopo giorno insieme alle officine che si affidano a noi.

Nel 2024 siamo stati invitati a parlare sul palco del Ricambisti Day, uno degli eventi di settore più importanti a livello nazionale.

Nel 2025 siamo stati riconosciuti come Campioni della Crescita, un premio che certifica un percorso fatto di investimenti, innovazione e sviluppo costante.

I prossimi passi sono ancora tutti da scrivere.

Ma una cosa è certa: lavoriamo ogni giorno per voi e con voi, con un obiettivo chiaro e concreto —
essere davvero gli alleati delle officine.

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Corso di accettazione proattiva in officina

25 settembre 2026 – 8 ore

Impara a gestire l’accettazione come un processo strutturato, migliorando la comunicazione con il Cliente e aumentando il valore percepito del servizio offerto.

€219

+ IVA

Altre 14 persone già iscritte.
Rimangono solo 6 posti disponibili

Corso intensivo di 8 ore
Metodo pratico applicabile subito in officina
Checklist operative e modelli di accettazione
Adatto a titolari, accettatori e front office
Impari da formatori esperti del settore
Pranzo Incluso

BONUS

Approfitta dell’offerta prima del SOLD-OUT

Puoi pagare in modo sicuro con PayPal

Domande frequenti

Quali conoscenze pregresse sono necessarie per partecipare al corso?

Il corso è progettato per adattarsi a diversi livelli di esperienza. È pensato per titolari, accettatori e addetti al front office che lavorano già in officina e vogliono migliorare la gestione del Cliente e dell’accettazione nella quotidianità.

Quanto dura il corso?

Il corso ha una durata di 8 ore e si svolge in un’unica giornata formativa.

Cosa serve per partecipare?

Non è necessario alcun materiale specifico. Durante il corso verranno forniti modelli pratici, checklist operative e strumenti di supporto utilizzabili subito in officina.

Come posso pagare?

Puoi pagare in modo sicuro tramite PayPal, Carta di Credito o Bonifico al momento dell’iscrizione.

Posso ricevere fattura?

Sì, è possibile ricevere regolare fattura. I dati di fatturazione possono essere inseriti durante la fase di iscrizione oppure richiesti successivamente contattandoci.

Hai dubbi o hai bisogno di aiuto?

Scrivici un messaggio via email a digital@ricambiautoeurocar.com